Общи условия

Общи условия за организирано пътуване с НИКОНА ТРАВЕЛ

1. Записване за пътуване
1.1. Заявка за записване може да се направи по телефон, факс, интернет, чрез турагенти в страната или в офиса на Туроператора. Резервацията се пази 24 часа и се счита за валидна след сключване на договор за организирано пътуване, внасяне на депозит и необходимите документи.
1.2. Оферта за пътуване по индивидуална поръчка се изготвя при внасяне на такса от 100 лева. При разплащане на пътуването тя се приспада от общата сума. При отказ на клиента от пътуването таксата не се връща.
2. Документи за пътуване и визи
2.1. За пътувания в държави, за които се изискват визи за български граждани, Туроператорът съдейства на Потребителя, като му предоставя необходимите документи (резервации, ваучер, билети и др.). Туроператорът не гарантира получаването на виза, а поема само задължението да осигури необходимите формуляри и внесе документите на Потребителя в съответното посолство. В този случай, Потребителят е длъжен да представи на Туроператора изискуемите от посолството документи, както и да заплати таксите за виза.
2.2. Непредставянето на документите, незаплащането на таксите или неявяването в посолството на лично интервю, ако е необходимо, се счита за отказ от пътуването по вина на Потребителя.
3. Цени и условия на плащане
3.1. Страните уговарят цената и начинът на плащане в Договора за организирано пътуване.
3.2. Плащането се извършва в лева в брой или по сметка на Туроператора, посочена в Договора за организирано пътуване.
3.3. Депозитът е 40% от общата цена на пътуването, освен ако не е упоменато друго.
3.4. Окончателното плащане е най-късно до 41 дни преди датата на тръгване. При неспазване на горепосочените условия екскурзията се счита за анулирана и на Потребителя се удържа внесения депозит.
3.5. Цените на туристическите услуги са предварителни и зависят от периода на пътуването, броя на туристите, маршрута на полета, цените на самолетните билети, горивата и летищните такси, валутните курсове и др. Агенцията си запазва правото на корекция на цените при чувствителна промяна на лева спрямо тези валути, при промяна в цените на горивата, летищните такси или други обстоятелства свързани с пътуването. Изменението на цената се изчислява на база курс “продава” EUR/BGN и USD/BGN JPY/BGN на УниКредит Булбанк към датата на сформирането на групата.
3.6. Всички цени са на база най-ниската класа в полетите на всички авиокомпани и в случай, че няма билети в тази класа за желаната дата се търси по-висока класа с доплащане или следваща дата.
3.7.Цените не важат за периоди на изложения, панаири и други международни прояви.
3.8. В случай на необходимост от промяна на цените Туроператорът се задължава да запазва интересите на потребителя при условията на чл. 35 от ЗТ. Цената се увеличава единствено с реалното увеличаване на компонента, повлиял върху изменението й.
3.9. Цената не може да се увеличава при по-малко от 20 дни преди пътуването, освен в случаите, когато това е свързано с инфлационни процеси.
3.10. Туроператорът има право да се откаже от договора, без да носи никаква отговорност, ако потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. Ако потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащания до пълния обем на общата цена на пътуването, депозитът не се връща.
4. Застраховки
4.1. Туроператорът има сключена застраховка, съгласно Чл. 42 от Закона за туризма, покриваща отговорността му за причинени вреди вследствие неразплащане със своите контрагенти, включително и при неплатежоспособност и несъстоятелност при условията на Застрахователна полица 09 100 1315 0000110107 от 26.11.2009, валидна от 01.01. до 31.12.2010 на ЗПАД Армеец, София 1000, ул. "Стефан Караджа" № 2; тел. 8119100; факс 8119103. Сертификатът за сключения договор се предоставя на потребителя преди началото на пътуването.
4.2. Потребителят е длъжен да сключи чрез Туроператора или със съответен застраховател задължителна застраховка "Медицински разноски в следствие злополука или акутно заболяване, включително спешно зъболечение (до 350 щ.д. / евро )” и “Репатриране”". Основните условия на предложената от Туроператора застраховка са, че тя е с лимит 15 000 евро и е в сила от деня и мястото на тръгване до деня и мястото на приключване на пътуването; за лица на възраст 70 - 80 г. застрахователното покритие за "Медицински разноски в следствие злополука” и “Репатриране”" е 15 00 щ.д. / евро и те доплащат за всеки ден по 0,90 щ..д./ евро; за тях “медицински разноски вследствие акутно заболяване” се ограничава до 1 000 щ.д./евро; “спешно зъболечение” не се покрива.
4.3. Туроператорът предлага, а по искане на потребителя се задължава да го застрахова и при други рискове по време на пътуването, като напр. смърт вследствие злополука, дневни пари за болничен престой, трайна загуба на работоспособност вследствие на злополука, разходи за погребение в чужбина при смърт вследствие злополука или остро заболяване, разходи свързани с правна защита, кражба на личен багаж, гражданска отговорност към трети лица и т.н.
4.4. Потребителят може да сключи чрез Туроператора допълнителна застраховка „анулиране или прекратяване на пътуване”/ „отмяна на пътуване”.
5. Отговорности на страните
5.1. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение на услугите по настоящия договор от страна на Туроператора, той се задължава да компенсира на Потребителя надлежно доказаните вреди. Максималната граница на отговорност на Туроператора е до 100% от цената на съответните услуги.
5.2. Когато отговорността на контрагентите на Туроператора за вреди, причинени от неизпълнението на услугите е ограничена от международни договори, ратифицирани и обнародвани в "Държавен вестник" и влезли в сила за България, отговорността на туроператора е в рамките на тези ограничения.

5.3. Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран минималният брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи той не носи отговорност за неизпълнението на договора, като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /платена глоба за билети, визови такси и други/, които се удостоверяват с надлежно оформени документи.
5.4. Туроператорът има право да направи значителни промени в някоя от съществените клаузи на договора, за което Потребителя е уведомен преди сключване на договора, или впоследствие с писмено споразумение между страните. В този случай Потребителят има право: а/ да приеме промените; б/ да остане за същото пътуване на друга дата; в/ да закупи друго пътуване; г/ да се откаже от договора, без да дължи неустойка или да му се дължи обезщетение. Туроператорът възстановява в 7-дневен срок, платените от Потребителя суми. Замяната на хотела, заведение за хранене и развлечение с друг от същата категория не се счита за промяна на договора.
5.5. Туроператорът не отговаря за вреди, причинени от неизпълнение или неточно изпълнение на договора, които се дължат на Потребителя (като напр. неявяване от негова страна на определеното за отпътуване място и време), от действия на трето лице, несвързано с изпълнението на договора (напр. забавяне на полети по технически или метеорологични причини или стачки), непреодолима сила или природни бедствия, непредвидимо събитие (напр. пътно транспортно произшествие, стачки и др.) или причичинени от форсмажорни обстоятелства; загуба или повреда на багажа по време на пътуването, недопускане от митническите и гранични служби Потребителят да излезе извън страната, или да влезе в страната на пътуването, както и за прекъсване на пътуването, дължащо се на някоя от тези причини.
5.6. При инциденти и нанесени щети на хотели, превозни средства и на трети лица от страна на Потребителя, последният е длъжен да възстанови на място и за собствена сметка нанесените и установени щети съобразно съответните закони.
5.7. Ако по време на своя престой в чужбина Потребителят изгуби личните си документи той е длъжен да уведоми за това най-близкото Посолство на Р България. В този случай Туроператорът може да окаже помощ и съдействие, но всички свързани с това събитие разходи са изцяло за сметка на Потребителя.
6. Анулации и неустойки при отказ от пътуване
6.1. Анулацията се прави лично от Потребителя, в офиса, където той е подписал договора.
6.2. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на договора от страна на Потребителя, се правят следните удръжки от пакетната цена, освен ако изрично не е уговорено друго:
6.3. при пътуване в чужбина:
а/ над 90 дни преди датата на пътуването – без неустойка
б/ от 90 до 62 дни преди датата на пътуването се удържат 5%
в/ от 61 до 31 дни преди датата на пътуването се удържат 50%
г/ от 30 до 16 дни преди датата на пътуването се удържат 80%
д/ под 15 дни преди датата на пътуването суми не се възстановяват.
6.4. при пътуване в страната:
а/ до 21 дни преди датата на пътуването – без неустойки
б/ от 20 до 15 дни преди датата на пътуването – в размера на депозита
в/ от 14 до 8 дни преди пътуването – 80% от общата стойност на пътуването
г/ по-малко от 7 дни преди пътуването - 100% от общата стойност на пътуването
6.5. В случай, че Потребителят прекрати своята екскурзия/почивка през времетраенето й по свое желание, всички допълнителни разходи, включително и транспортните са за негова сметка и не може да има претенции за връщане на част от стойността на заявените услуги.
6.6. При подаване на документи с неверни данни и неспазване на сроковете от страна на Потребителя, Туроператорът има право да анулира пътуването, удържайки горепосочените неустойки.
7. Спорове и рекламации
7.1. Всички спорове по настоящия договор ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че такова не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане в компетентния български съд.
7.2. При нередности по време на пътуването Потребителят трябва незабавно в писмена форма да уведоми доставчика на услугите и Туроператора с оглед своевременно предприемане на мерки.
7.3. В случай, че претенциите на Потребителя, свързани с качеството на предоставяната услуга не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, той трябва да изиска от представител на туроператора или на обслужващата фирма съставянето на констативен протокол с неполучените услуги, или заниженото им качество, подписан от двете страни и да го представи на Туроператора до 3 дни след края на пътуването. При липсата на такъв протокол, туроператорът не гарантира благоприятен изход на направената рекламация. Туроператорът се задължава да отговори писмено до 30 дни.
8. Изменение и прекратяване на договора
8.1. Всяка от страните има право да поиска писмено изменение или прекратяване на договора във връзка със съществени изменения на обстоятелствата, при които е бил сключен.
8.2. При прекратяване на договора задълженията на страните се прекратяват след уреждане на финансовите взаимоотношения.
Горепосочените условия не изключват допълнителни такива към конкретната оферта.
9. Други
9.1. Туроператорът гарантира, че предоставените от Потребителя лични данни са защитени съгласно ЗЗЛД, обработват се само във връзка с изпълнението на настоящия договор и се съхраняват съгласно нормативните изисквания.
9.2 Горе посочените условия не изключват допълнителни такива към конкретната оферта.
10. Законови разпоредби
10.1. Туроператорът предоставя извлечение от Закона за туризма, глава Условия и ред за извършване на туристическа дейност, с цел Потребителят да се запознае с основните си законови права и отговорности, както и да му бъде гарантирано правото на пълна и ясна информация.